Formation : Développer une offre de services documentaires avec la méthode design

Professionnel·le·s de l’information (documentalistes, archivistes…) du monde hospitalier ou d’un institut de formation en sanitaire et social.

Aucun

  • Imaginer des services sur mesure pour son public.
  • Appréhender les étapes clés de la méthode Design.

La méthode design (ou design thinking) est centrée sur les usagers et usagères. Elle permet de mettre en place, en bibliothèque/centre de documentation ou ailleurs, des services sur mesure.

Mise en application des 5 étapes de la méthode design :

  • L’empathie : comprendre les besoins de son public, à partir de son expérience, en
    l’observant et en échangeant avec lui.
  • La définition : à partir des informations recueillies au cours de la première étape,
    faire une synthèse et définir les principaux besoins documentaires à satisfaire.
  • L’idéation : générer des idées qui pourraient répondre à ces besoins.
  • Le prototypage : croiser les idées, les affiner, et élaborer les premiers services
    documentaires.
  • Le test : proposer l’offre à son public visé, recueillir son avis, et réviser ses services.
  • Comprendre son public et ses besoins
  • S’entrainer à la pratique des outils de la méthode design dans chacune des cinq étapes
  • Mettre en œuvre des services pour son public
  • Exposés théoriques et applications pratiques en groupe.
  • Travaux pratiques à partir d’un cas concret : exercices de réflexion et mise en situation
    (fil rouge).
  • Auto évaluation dans le questionnaire de préparation
  • Exercices pratiques, en individuel et en sous-groupes
  • Évaluation à chaud
  • Évaluation à froid (6 mois)

Sébastien André est responsable du Centre de documentation du CHU de Saint-Étienne depuis 2018. En parallèle, il a développé une activité de formateur avec des expériences universitaires et associatives depuis 2006. Formé aux techniques de facilitation et à la méthode design, il les applique au quotidien pour améliorer l’expérience utilisateur du public du centre de documentation.

Depuis 2014, il anime cette formation pour le réseau Ascodocpsy.

Consultez son profil Linkedin.

Durée : 2 jours
Nombre de stagiaires maximum : 9

Lieu 2022 : ASM 13 – 15, rue Albert Bayet – 75013 Paris

Date 2022 : jeudi 29 et vendredi 30 septembre
Date limite d’inscription 2022 : vendredi 26 août

  • Pour les membres d’Ascodocpsy et des Ministères sociaux :
    • Module pris en charge dans le cadre de l’adhésion à Ascodocpsy ou du partenariat avec les Ministères.
    • Frais de déplacement et d’hébergement : pris en charge par l’établissement du stagiaire.
  • Prix de la formation pour les autres participants en 2022 : 390€ TTC

Professionnel·le·s de l’information (documentalistes, archivistes…) du monde hospitalier ou d’un institut de formation en sanitaire et social.

Aucun

  • Imaginer des services sur mesure pour son public.
  • Appréhender les étapes clés de la méthode Design.

La méthode design (ou design thinking) est centrée sur les usagers et usagères. Elle permet de mettre en place, en bibliothèque/centre de documentation ou ailleurs, des services sur mesure.

Mise en application des 5 étapes de la méthode design :

  • L’empathie : comprendre les besoins de son public, à partir de son expérience, en
    l’observant et en échangeant avec lui.
  • La définition : à partir des informations recueillies au cours de la première étape,
    faire une synthèse et définir les principaux besoins documentaires à satisfaire.
  • L’idéation : générer des idées qui pourraient répondre à ces besoins.
  • Le prototypage : croiser les idées, les affiner, et élaborer les premiers services
    documentaires.
  • Le test : proposer l’offre à son public visé, recueillir son avis, et réviser ses services.
  • Comprendre son public et ses besoins
  • S’entrainer à la pratique des outils de la méthode design dans chacune des cinq étapes
  • Mettre en œuvre des services pour son public
  • Exposés théoriques et applications pratiques en groupe.
  • Travaux pratiques à partir d’un cas concret : exercices de réflexion et mise en situation
    (fil rouge).
  • Auto évaluation dans le questionnaire de préparation
  • Exercices pratiques, en individuel et en sous-groupes
  • Évaluation à chaud
  • Évaluation à froid (6 mois)

Sébastien André est responsable du Centre de documentation du CHU de Saint-Étienne depuis 2018. En parallèle, il a développé une activité de formateur avec des expériences universitaires et associatives depuis 2006. Formé aux techniques de facilitation et à la méthode design, il les applique au quotidien pour améliorer l’expérience utilisateur du public du centre de documentation.

Depuis 2014, il anime cette formation pour le réseau Ascodocpsy.

Consultez son profil Linkedin.

Durée : 2 jours
Nombre de stagiaires maximum : 9

Lieu 2022 : ASM 13 – 15, rue Albert Bayet – 75013 Paris

Date 2022 : jeudi 29 et vendredi 30 septembre
Date limite d’inscription 2022 : vendredi 26 août

  • Pour les membres d’Ascodocpsy et des Ministères sociaux :
    • Module pris en charge dans le cadre de l’adhésion à Ascodocpsy ou du partenariat avec les Ministères.
    • Frais de déplacement et d’hébergement : pris en charge par l’établissement du stagiaire.
  • Prix de la formation pour les autres participants en 2022 : 390€ TTC
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